Για να πραγματοποιήσετε μια επιστροφή ή μια αλλαγή παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε στο τηλέφωνο 26510.77321 ή στο email info@nommo.gr, προκειμένου να ξεκινήσει η διαδικασία αλλαγής ή επιστροφής του προϊόντος. Για να πραγματοποιήσετε οποιαδήποτε αλλαγή ή επιστροφή υπαναχώρησης προϊόντος είναι απαραίτητη η συμπλήρωση της σχετικής φόρμας που θα σας αποσταλεί στο email σας.
Επιστροφές και αλλαγές γίνονται δεκτές εντός 14 ημερών. Εάν η επιστροφή δεν πραγματοποιηθεί εντός των 14 ημερών τότε έχουμε το δικαίωμα να μην αποδεχτούμε την όποια επιστροφή για αντικατάσταση ή ακύρωση της συναλλαγής.
Οποιαδήποτε επιστροφή προϊόντων γίνεται δεκτή εάν:
- Η συσκευασία του δεν έχει ανοιχτεί ή αποσφραγισθεί, χωρίς φθορές και σκισίματα
- Το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση
- Το προϊόν δεν έχει υποστεί φθορές ή άλλα ελαττώματα
- Τα καρτελάκια της εταιρείας (εφόσον υπάρχουν) καθώς και οι ετικέτες των προϊόντων δεν έχουν αφαιρεθεί ή καταστραφεί
- Να περιέχει από την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς
Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι σωστά συσκευασμένα ώστε να μην υποστούν φθορά κατά τη μεταφορά τους. Σε κάθε περίπτωση αλλαγής προϊόντος επιβαρύνεστε με τα έξοδα επιστροφής και αποστολής. Σε περίπτωση αλλαγής, το προϊόν αλλαγής πρέπει να περιέχει την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς. Εάν η επιστροφή των προϊόντων από τον πελάτη γίνει με χρέωση παραλήπτη, το κόστος είναι 8,00€ και θα παρακρατηθεί από το συνολικό ποσό της επιστροφής. Το κόστος μεταφορικών για επιστροφές εκτός Ελλάδος επιβαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη. Οι επιστροφές που θα γίνονται με απλό ταχυδρομείο δεν θα γίνονται δεκτές.
Σε περίπτωση επιστροφής υπαναχώρησης, το προϊόν επιστροφής πρέπει να περιέχει την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς και τα στοιχεία Τραπέζης όπως το όνομα δικαιούχου και τον λογαριασμό IBAN για να γίνει η επιστροφή. Τέλος, μας στέλνετε πίσω το προϊόν με οποιαδήποτε εταιρεία courier επιθυμείτε στην έδρα μας, με δική σας χρέωση. Αν ακυρωθεί η παραγγελία με ευθύνη του πελάτη χάνεται η προκαταβολή.
Στη περίπτωση επιστροφής υπαναχώρησης του προϊόντος τα χρήματα θα πιστωθούν σε τραπεζικό σας λογαριασμό. Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εφόσον μαζί με το προϊόν επιστραφεί και η πρωτότυπη απόδειξη αγοράς πώλησης. Για την επιστροφή των χρημάτων χρειάζονται έως πέντε (5) εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή των προϊόντων στο e-shop και δικαιούχος του λογαριασμού πρέπει να είναι ο πελάτης στου οποίου το όνομα έχει πραγματοποιηθεί η παραγγελία.
Η συσκευασία της αποστολής του προϊόντος προς τη ΝΟΜΜΟ να είναι ασφαλής ώστε να αποφευχθεί οποιαδήποτε φθορά κατά τη μεταφορά της. Επιστροφή με κατεστραμμένη αρχική συσκευασία λόγω αμέλειας του πελάτη/αποστολέα ή αυτοκόλλητη ταινία στο κουτί ή και σημειώσεις με στυλό/μαρκαδόρο, δεν θα γίνεται αποδεκτή.
Στην περίπτωση που η επιστροφή οφείλεται σε λάθος του καταστήματός μας (κατασκευαστικό ελάττωμα προϊόντος, λάθος αποστολή προϊόντος) αναλαμβάνουμε εμείς τα έξοδα επιστροφής. Στην περίπτωση αυτή, μας στέλνετε πίσω το προϊόν με την εταιρεία ταχυμεταφορών που παραλάβατε, με χρέωση παραλήπτη.
Σε περίπτωση που θέλετε να μας επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε, η ταχυδρομική διεύθυνση:
ΝΟΜΜΟ – Καρατζένης Σταύρος
Λόρδου Βύρωνος 10, 454 44 Ιωάννινα
Πολιτική ακυρώσεων
Σε περίπτωση που επιθυμείτε για προσωπικούς λόγους να ακυρώσετε την υποβληθείσα παραγγελία σας, πρέπει να μας ενημερώσετε τηλεφωνικώς ή μέσω email, εντός 2 ωρών από την στιγμή που θα πραγματοποιήσετε την παραγγελία, προκειμένου να μην ξεκινήσει η επεξεργασία/αποστολή της.
Σε περίπτωση που σας έχει ήδη αποσταλεί το προϊόν και αρνηθείτε να το παραλάβετε, επιβαρύνεστε εξολοκλήρου τα μεταφορικά έξοδα τα οποία είναι 3,00€ για την αποστολή της παραγγελίας προς εσάς και 3,00€ για την επιστροφή της παραγγελίας προς εμάς. Στη συγκεκριμένη περίπτωση θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για διευκρίνιση της άρνησης παραλαβής.
